Termini e Condizioni del Servizio

ARTICOLO 1: CONTRATTO DI UTILIZZO

THE FORM COMPANY (FORMULR), con sede a Nizza, fornisce servizi software e soluzioni di onboarding clienti. Il contratto regola l'utilizzo del sito, dell'applicazione mobile e delle API.

Punti chiave:

  • Gli utenti devono essere maggiorenni (18+)
  • Il CLIENTE agisce a titolo professionale
  • FORMULR può modificare il contratto con 2 mesi di preavviso
  • L'assenza di obiezioni dopo la notifica equivale all'accettazione

ARTICOLO 2: UTILIZZO DEI SERVIZI

2.1 Licenza Limitata

FORMULR concede una licenza non esclusiva e non trasferibile per uso commerciale. Il CLIENTE è responsabile dell'uso appropriato da parte degli utenti.

Divieti:

  • Riproduzione o distribuzione non autorizzata di contenuti protetti
  • Introduzione di codici malevoli
  • Attività fraudolente o illegali
  • Utilizzo in giurisdizioni vietate

2.2 Diritti di Accesso e Obblighi

Gli utenti devono fornire informazioni accurate e aggiornate. Le credenziali dell'account devono rimanere riservate.

Raccomandazioni di sicurezza:

  • Cambiare la password ogni 6 mesi
  • Attivare l'autenticazione a due fattori
  • Segnalare immediatamente gli accessi non autorizzati

2.3 Account Gratuiti e Beta

Gli account di prova gratuiti sono forniti "così come sono" senza garanzia né supporto. FORMULR può modificarli o interromperli senza preavviso.

2.4 Fornitura dei Servizi

FORMULR impone limiti sullo spazio di archiviazione e sul numero di utenti. Gli avvisi vengono inviati all'80% di saturazione.

Disponibilità:

  • Obiettivo di disponibilità del 99,5%
  • Manutenzione comunicata con 15 giorni di anticipo
  • Le operazioni includono aggiornamenti di sicurezza e ripristino dei backup

2.5 Codice di Buona Condotta

Il CLIENTE è responsabile di tutti i contenuti trasmessi. I siti di terze parti non sono sotto il controllo di FORMULR.

2.6 Obblighi degli Utenti

I clienti devono:

  • Mantenere un'adeguata politica sulla privacy
  • Ottenere tutti i consensi necessari
  • Non sottoporre i Servizi a condizioni di terzi

ARTICOLO 3: I SERVIZI

FORMULR offre prodotti digitali per l'onboarding dei clienti e i processi amministrativi, inclusi portali online e API di integrazione.

ARTICOLO 4: CONDIZIONI DI PAGAMENTO

4.1 Abbonamenti

I prezzi sono indicati al netto delle tasse. FORMULR si riserva il diritto di modificare le tariffe, applicabili al rinnovo del contratto.

4.2 Servizi Aggiuntivi

  • Collaboratori aggiuntivi: tariffazione decrescente per posto attivo
  • Archiviazione: blocchi da 5 GB fatturati mensilmente
  • Pacchetti di risposte: per estendere le quote
  • Multi-stabilimento: supplemento per SIRET
  • Firme elettroniche: fatturate a consumo
  • Pagamenti online: commissioni applicabili

4.3 Costi Ricorrenti

Il CLIENTE autorizza FORMULR ad addebitare ricorrentemente il metodo di pagamento (carta o addebito diretto SEPA).

4.4 Tasse

I costi sono al netto delle tasse. Il CLIENTE si assume la responsabilità di tutte le tasse applicabili.

4.5 Politica di Rimborso

Tutti i costi e i pagamenti sono definitivi e non rimborsabili.

4.6 Ritardo di Pagamento

In caso di ritardo di pagamento:

  • Interessi di mora pari a 3 volte il tasso legale
  • Indennizzo forfettario di 40 euro per spese di recupero

ARTICOLO 5: IMPEGNO E RISOLUZIONE

5.1 Durata dell'Impegno

Il contratto si applica finché gli abbonamenti non vengono cancellati. Alla fine del contratto, FORMULR restituisce i dati in formato standard entro 10 giorni lavorativi.

5.2 Durata dell'Abbonamento e Rinnovo

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente per periodi successivi, salvo notifica 3 mesi prima della scadenza. Le nuove tariffe si applicano al rinnovo.

5.3 Sospensione dei Servizi

FORMULR può sospendere l'accesso in caso di:

  • Ritardo di pagamento dopo 2 solleciti
  • Richiesta di eliminazione dell'account
  • Violazione del contratto dopo diffida
  • Richiesta delle autorità competenti

5.4 Risoluzione

Ciascuna parte può risolvere se:

  • L'altra parte viola sostanzialmente il contratto (termine di 30 giorni per correggere)
  • L'altra cessa le attività senza successore
  • Procedura fallimentare avviata

In caso di colpa di FORMULR, il CLIENTE riceve un rimborso proporzionale.

5.5 Chiusura dell'Account

Per chiudere un account, inviare un'email a contact@formulr.io con oggetto "Disdetta".

ARTICOLO 6: INFORMAZIONI RISERVATE

6.1 Informazioni Riservate

Includono i servizi FORMULR, i dati del CLIENTE, qualsiasi informazione scambiata e le condizioni specifiche del contratto.

6.2 Obbligo di Riservatezza

Le parti si impegnano a:

  • Mantenere riservate le informazioni
  • Utilizzarle solo per l'esecuzione del contratto
  • Condividerle solo con dipendenti/subappaltatori autorizzati

Questo impegno persiste 5 anni dopo la fine del contratto.

ARTICOLO 7: RESPONSABILITÀ E FEEDBACK DEI CLIENTI

7.1 Dati degli Utenti

Il CLIENTE mantiene la proprietà dei dati creati tramite FORMULR, escluse le proprietà intellettuali di FORMULR.

FORMULR è autorizzata a:

  • Trattare i dati conformemente alle condizioni
  • Raccogliere e analizzare i dati di utilizzo per migliorare i servizi

7.2 Proprietà Intellettuale

I Servizi, le API e il Sito sono proprietà esclusiva di FORMULR. Il CLIENTE ottiene solo un diritto di utilizzo limitato.

Gli sviluppi realizzati su richiesta del CLIENTE rimangono proprietà di FORMULR.

7.3 Feedback dei Clienti

FORMULR può utilizzare commenti e feedback del CLIENTE senza restrizioni. Il CLIENTE autorizza FORMULR a utilizzare il suo nome e logo a fini promozionali.

ARTICOLO 8: SICUREZZA

8.1 Politica sulla Privacy

Le parti rispettano il GDPR (UE 2016/679). I dati personali sono trattati conformemente alla politica sulla privacy di FORMULR.

Un accordo di subappalto regola la raccolta e il trattamento dei dati.

8.2 Sicurezza

FORMULR implementa misure tecniche e organizzative per proteggere le informazioni contro l'uso, la divulgazione o la modifica non autorizzati.

ARTICOLO 9: RESPONSABILITÀ DI FORMULR

FORMULR si impegna a un obbligo generale di mezzi. La responsabilità è limitata ai danni diretti derivanti da colpa grave.

FORMULR non è responsabile di:

  • Malfunzionamenti derivanti da un uso improprio
  • Indisponibilità delle reti Internet
  • Malfunzionamento di API di terze parti
  • Forza maggiore o incidenti esterni
  • Accessi non autorizzati da terzi
  • Danni indiretti o imprevedibili

Limitazione di responsabilità: L'indennizzo non può superare il 100% del valore netto delle somme pagate l'anno precedente.

Termine per i reclami: Massimo 1 anno dopo l'inadempimento.

Il CLIENTE indennizza FORMULR per qualsiasi reclamo derivante dal suo utilizzo dei Servizi o dalla violazione del contratto.

9.1 Manutenzione

FORMULR effettua le operazioni necessarie per garantire la disponibilità e il corretto funzionamento. La manutenzione programmata viene annunciata con ragionevole anticipo.

9.2 Supporto via Email

L'assistenza via email è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18, esclusi i giorni festivi francesi. Contatto: contact@formulr.io

ARTICOLO 10: POLITICA DI UTILIZZO ACCETTABILE

Gli utenti non devono:

  • Pubblicare messaggi offensivi, diffamatori o minacciosi
  • Trasmettere spam o messaggi non richiesti
  • Impersonare un'altra persona
  • Accedere a parti non autorizzate
  • Caricare virus o codice dannoso
  • Aggirare le restrizioni di accesso
  • Testare le vulnerabilità senza autorizzazione
  • Modificare o accedere agli account di altri utenti senza autorizzazione
  • Raccogliere dati personali non autorizzati
  • Violare le leggi applicabili
  • Riprodurre o sfruttare commercialmente i Servizi
  • Creare prodotti concorrenti

FORMULR può sospendere o terminare l'accesso in caso di violazione.

ARTICOLO 11: CONDIZIONI SPECIFICHE DEL SERVIZIO

11.1 Descrizione del Servizio

FORMULR permette di richiedere, raccogliere, visualizzare, validare e condividere documenti elettronicamente.

Autenticazione: Tramite un account FORMULR o invito via email.

Tracce di audit: Monitoraggio completo della progressione inclusi identificatori di documenti, indirizzi email, indirizzi IP, date, orari e posizioni degli eventi.

11.2 API FORMULR

Descrizione: Permette l'integrazione nelle applicazioni o flussi di lavoro del CLIENTE.

Autenticazione: Conferma dell'identità via email o altri mezzi approvati da FORMULR.

Chiavi API: Uniche e riservate. Il CLIENTE è responsabile di tutte le attività effettuate con la sua chiave.

Proprietà: Solo le proprietà approvate da FORMULR possono utilizzare il Servizio.

Restrizioni: Il CLIENTE non può creare un'API simile né utilizzare le API per scopi indipendenti.

11.3 Integrazioni con Applicazioni di Terze Parti

Collega FORMULR con servizi di terze parti (Google, Box, Hubspot, Microsoft, Oracle, Slack, ecc.).

Il CLIENTE è responsabile dell'utilizzo e del possesso dei diritti necessari.

FORMULR declina ogni responsabilità per i servizi di terze parti e la loro interazione con i Servizi FORMULR.

11.4 Restrizioni sui Pagamenti di Terze Parti

L'integrazione di sistemi di pagamento esterni deve utilizzare i moduli ufficiali FORMULR. Le integrazioni non autorizzate comportano la sospensione immediata dei Servizi.

ARTICOLO 12: DISPOSIZIONI GENERALI

12.1 Controversie e Legge Applicabile

Per i clienti professionali: le controversie sono di competenza del Tribunale di Commercio di Nizza.

Per i non professionali:

12.2 Lingue e Traduzioni

Le traduzioni sono informative. In caso di divergenza, prevale la versione francese.

12.3 Come Contattarci

Contatto: contact@formulr.io

12.4 Non Concorrenza

Il CLIENTE non può esercitare attività concorrenti durante l'esecuzione del contratto, incluso lo sviluppo interno di sistemi simili.

Dopo la risoluzione, divieto in Europa e Stati Uniti per 6 mesi.

12.5 Subappalto

FORMULR può avvalersi di subappaltatori. FORMULR rimane pienamente responsabile dei loro atti e omissioni.

12.6 Garanzia Legale

Per i clienti non professionali (articolo L. 221-3 del Codice del Consumo):

  • Termine di 2 anni per esercitare la garanzia legale di conformità
  • Diritto alla messa in conformità senza costi aggiuntivi
  • Possibilità di ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione con rimborso integrale
  • Garanzia legale dei vizi nascosti per 2 anni (articoli 1641-1649 del Codice Civile)

ARTICOLO 13: DIRITTO DI RECESSO

I clienti non professionali (meno di 5 dipendenti, secondo l'articolo L. 221-3) beneficiano di un diritto di recesso di 14 giorni.

Eccezione: Questo diritto non si applica alla fornitura di contenuti digitali una volta iniziato il contratto con l'accordo del CLIENTE.