Typeform vs Formulr : Quelle solution pour l'onboarding client ?
Introduction
Vous cherchez une alternative à Typeform pour gérer l'onboarding de vos clients ? Vous n'êtes pas seul. De nombreuses entreprises réalisent que les formulaires classiques ne suffisent plus pour des processus métier complexes impliquant la collecte de documents, la vérification d'identité et la signature de contrats.
Dans cet article, nous comparons Typeform et Formulr sur les critères essentiels pour l'onboarding client professionnel.
Typeform : forces et limites
Ce que Typeform fait bien
- Interface de création intuitive et design élégant
- Expérience utilisateur conversationnelle
- Nombreuses intégrations (Zapier, webhooks)
- Logique conditionnelle basique
Les limites pour l'onboarding client
- Pas de collecte de documents native (upload basique)
- Aucune signature électronique intégrée
- Pas de vérification d'identité (KYC)
- Pas de génération de documents personnalisés
- Tarifs qui explosent avec le volume de réponses
- Pas de relances automatiques intelligentes
Formulr : conçu pour l'onboarding métier
Formulr a été pensé dès le départ pour les processus d'onboarding client professionnels. Voici ce qui le différencie :
Collecte de documents avancée
- Upload sécurisé avec prévisualisation
- Vérification IA de la qualité et conformité des documents
- Liste de pièces justificatives configurable par parcours
- Relances automatiques pour les documents manquants
Signature électronique intégrée
- Signature électronique certifiée eIDAS
- Génération automatique de contrats personnalisés
- Workflow de signature multi-parties
- Archivage probant inclus
Conformité et KYC
- Vérification d'identité automatique
- Conformité Tracfin / LCB-FT
- Audit trail complet
- Hébergement en France, conforme RGPD
Tableau comparatif
Voici un résumé des différences clés entre Typeform et Formulr :
Fonctionnalités
- Formulaires dynamiques : Typeform ✓ | Formulr ✓
- Collecte de documents : Typeform ✗ | Formulr ✓
- Signature électronique : Typeform ✗ | Formulr ✓
- Vérification KYC : Typeform ✗ | Formulr ✓
- Génération de contrats : Typeform ✗ | Formulr ✓
- Relances automatiques : Typeform Basique | Formulr Avancées
- Portail client : Typeform ✗ | Formulr ✓
Cas d'usage : pour qui choisir quoi ?
Choisissez Typeform si :
- Vous avez besoin de simples sondages ou enquêtes
- Vous collectez uniquement des informations textuelles
- Vous n'avez pas besoin de documents ou signatures
- Votre volume est faible (< 100 réponses/mois)
Choisissez Formulr si :
- Vous onboardez des clients avec collecte de documents
- Vous avez besoin de faire signer des contrats
- Vous êtes soumis à des obligations KYC (immobilier, finance, etc.)
- Vous voulez automatiser les relances et le suivi
- Vous cherchez un portail client professionnel
Conclusion
Typeform reste un excellent outil pour les formulaires simples et les enquêtes. Mais pour l'onboarding client professionnel impliquant des documents, des signatures et de la conformité, Formulr offre une solution complète et intégrée.
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