Digitaliser le parcours acquéreur VEFA : guide complet pour promoteurs
Introduction : pourquoi digitaliser le parcours VEFA ?
En tant que promoteur immobilier, vous le savez : le parcours d'un acquéreur en VEFA est long et complexe. De l'expression d'intérêt à la remise des clés, il peut s'écouler 18 à 36 mois.
Pendant ce temps, vous devez :
- Faire signer le contrat de réservation
- Collecter le dossier de financement complet
- Respecter le délai de rétractation SRU
- Envoyer les appels de fonds aux bonnes étapes
- Tenir informé l'acquéreur de l'avancement du chantier
- Organiser la livraison et gérer les réserves
Étape 1 : La réservation digitale
Le problème actuel
Beaucoup de promoteurs gèrent encore la réservation de manière artisanale :
- Contrat de réservation en PDF envoyé par email
- L'acquéreur doit imprimer, signer, scanner, renvoyer
- Délai de plusieurs jours voire semaines
- Risque de perte du prospect pendant ce temps
La solution digitale
Avec un outil comme Formulr, le processus devient :
- L'acquéreur remplit un formulaire avec ses informations et le lot choisi
- Le contrat de réservation est généré automatiquement avec les données du lot
- L'acquéreur signe électroniquement en quelques clics
- Vous êtes notifié instantanément
- Le délai SRU démarre automatiquement
Résultat : une réservation finalisée en quelques heures au lieu de plusieurs jours.
Étape 2 : La collecte du dossier de financement
Les documents à collecter
Un dossier de financement complet comprend généralement :
- Pièces d'identité (CNI ou passeport)
- Justificatif de domicile
- 3 derniers bulletins de salaire
- 2 derniers avis d'imposition
- 3 derniers relevés de compte
- Attestation employeur
- Offre de prêt de la banque
- Justificatifs d'apport personnel
L'approche digitalisée
Avec un portail acquéreur :
- L'acquéreur a sa liste de pièces personnalisée
- Il uploade depuis son téléphone ou ordinateur
- L'IA vérifie la qualité et la conformité
- Les relances sont automatiques pour les pièces manquantes
- Vous avez un tableau de bord avec l'état de chaque dossier
Étape 3 : Le suivi de la construction
Pendant la construction, maintenez le lien avec vos acquéreurs :
- Notifications automatiques à chaque jalon (fondations, hors d'eau, hors d'air...)
- Photos du chantier partagées via le portail
- Appels de fonds générés et envoyés automatiquement selon l'échéancier VEFA
- Suivi des paiements reçus en temps réel
Étape 4 : La livraison
Préparation
- Prise de RDV en ligne pour la livraison
- Envoi automatique des documents préalables
Le jour J
- PV de livraison sur tablette
- Photos des éventuelles réserves
- Signature électronique sur place
- Remise des clés tracée
La conformité Tracfin / LCB-FT
En tant que promoteur, vous êtes soumis aux obligations Tracfin pour les transactions immobilières. Votre outil doit :
- Collecter et vérifier les pièces d'identité (KYC)
- Documenter l'origine des fonds
- Conserver un audit trail horodaté
- Archiver les preuves pendant 5 ans
- Faciliter les déclarations de soupçon si nécessaire
Les bénéfices de la digitalisation
Pour le promoteur
- Réservations 2x plus rapides
- Équipe ADV libérée des tâches répétitives
- Vision en temps réel de tous les dossiers
- Conformité Tracfin assurée
- Image de marque moderne
Pour l'acquéreur
- Expérience fluide et professionnelle
- Portail unique pour tout le parcours
- Visibilité sur l'avancement
- Moins de stress, moins de paperasse
Conclusion
Digitaliser le parcours acquéreur VEFA n'est plus une option, c'est un avantage compétitif. Les promoteurs qui l'ont fait signent plus vite, fidélisent mieux et passent moins de temps sur l'administratif.
Formulr a été conçu pour les promoteurs immobiliers. De la réservation à la livraison, offrez à vos acquéreurs une expérience digitale irréprochable.
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